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Umtausch & Rücksendungen

Einfach und bequem zurückschicken.

Wie kann ich meine Bestellung  zurückschicken?

Sie möchten einen Artikel retournieren? Kein Problem, die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenlos. Probieren Sie ihn bequem zu Hause an und senden Sie ihn innerhalb von 14 Tagen- ab dem Tag des Erhalts der Bestellung- einfach an uns zurück. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel neu und unbenutzt zurückgegeben werden. Zu diesem Zweck bitten wir Sie, die Schuhe nur auf einem Teppich oder Handtuch Probe zu tragen. Rücksendungen, die diesen Richtlinien nicht entsprechen, können wir leider nicht akzeptieren und müssen diese an Sie zurückschicken.

Füllen Sie bitte das Rückgabeformular aus, indem Sie Ihre Bestelldaten eintragen.
Einen Link zu Ihrem kostenlosen Rücksendeetikett finden Sie in der Bestellbestätigung, die Sie zuvor per Email erhalten haben. Verpacken Sie die Artikel vorzugsweise in der Originalverpackung. Bringen Sie das Rücksendeetikett an der Außenseite des Pakets an und decken Sie dabei eventuell noch vorhandene Aufkleber ab. Sie können das Paket in jeder DHL Station abgeben. 

Sollten Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung mit einem anderen als dem empfohlenen Paketdienst zurückzusenden, gehen die Verantwortung und die Kosten für den Versand vollständig zu Ihren Lasten.

Die Artikel sollten an die folgende Adresse geschickt werden:

Werner Kern Tanzschuh GmbH
Borsigstraße 3
63456 Hanau

Rücksendungen außerhalb Deutschlands erfolgen auf eigene Verantwortung und Kosten.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Alle Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier.

Download unseres Muster-Widerrufsformular:
Widerrufsformular-Shop-Werner-Kern.pdf (88KB)

Rückerstattung


Nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, informieren wir Sie per E-Mail über die zu erfolgende Gutschrift. Der volle Kaufpreis wird bis spätestens 14 Tage nach Erhalt der Sendung zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt in Form derselben Zahlungsmethode wie der Kauf. Die Dauer der Rückerstattung variiert je nach der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode, insbesondere:

  • Kreditkarte:
    Die technisch bedingte Dauer bis zur Gutschrift Ihrer Rückerstattung hängt von dem Kreditinstitut ab, das Ihre Karte ausgestellt hat. Das Wertstellungsdatum der Rückerstattung erfährt gegenüber dem Belastungsdatum keine Änderung.
  • PayPal:
    Die Rückerstattung erfolgt direkt auf Ihr PayPal-Konto und ist in wenigen Tagen sichtbar. Sie erhalten von PayPal eine Bestätigung der Rückerstattung.
  • Vorkasse und Sofortüberweisung:
    Der abgebuchte Betrag wird immer dem Käufer bzw. Kontoinhaber zurückerstattet.

Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit einer E-Mail an kundenservice@werner-kern.de.